Booking.com、Agoda、hotels.com是現時在香港最多人使用的酒店訂房網，不但提供各個目的地的酒店資訊，包括酒店介紹、設施、相片、評論等，而且還會不時有特價酒店房，有時比起酒店官網訂房更優惠，讓客戶可輕鬆搜尋及預訂酒店房間。當客戶通過訂房網訂房並入住，它們就可賺取酒店付的佣金。酒店訂房網發展成熟，提供很好的服務，我們就以幾個不同角度分析一下各個訂房網的優勢。
1. 酒店資訊及用戶評語（*** Booking.com 勝）
三個訂房網都有提供很多酒店資訊及相片，但以Booking.com 的酒店資訊最為詳盡，每種房型又有仔細的資料，令人一目了然。用戶評語方面，由於Agoda用戶寫評語可以換取積分，引致出現很多重複或為寫而寫的評語，相反Booking.com有大量參考價值比較高的用戶評語，而hotels.com的評語量則稍為落後。
| Booking.com | *** |
| Agoda | ** |
| hotels.com | * |
2. 會員優惠（*** hotels.com 勝）
這個方面Booking.com算是比較弱，只有提供給會員的秘密優惠，以及升級為 Genius（12個月內訂房5次）享特定酒店額外九折。Agoda會員有週五半價優惠、信用咭折扣，亦有回饋積分，寫評語又可獲積分，也算不錯。最強的是Hotels.com，有定期提供優惠碼（多是額外九折）、信用咭優惠，也有「累積１０晚，送一晚」，當年度累積到指定晚數，還可升級以享受更多優惠。
| Booking.com | * |
| Agoda | ** |
| hotels.com | *** |
3. 價格顯示（*** Agoda 勝）
Agoda雖然預設是顯示每晚淨房價，但其實可以在頁頂選擇貨幣裡自行改為顯示每晚連稅價，有得揀好過無得揀，所以認為Agoda比較優勝。Booking.com全部一律顯示包括稅款的價錢，也十分清晰。Hotels.com就必須點擊預訂才可看到包括稅款的價錢，就麻煩一點了。
| Booking.com | ** |
| Agoda | *** |
| hotels.com | * |
4. 付款方式（*** Booking.com 勝）
作為消費者，當然不想提前付款，Booking.com大部分都是入住時直接付費給酒店，又可免費於入住數天前取消，只有少量酒店需要即時付款亦不可取消，簡單清晰，也符合消費者的心理。Agoda付款方式分為很多種，有點複雜，大概可分為：一般「每房每晚」須於網上即時付款確認、「先訂後付」交訂金確認訂房後再於扣款日期扣除餘款、「特別優惠價」須於酒店付款、有些客房可選擇「於酒店付款」但客房價格比較貴一點。Hotels.com全部一律是即時付款。
| Booking.com | *** |
| Agoda | ** |
| hotels.com | * |
5. 保證措施（*** Agoda 勝）
由於現在酒店訂房競爭激烈，全部都有價格保證，即是如果訂房後發現更低價格，通知訂房網可獲退回差價，條款都各有不同，要注意細節。Agoda在此以外加上一個「預訂保證」，如收到入住憑證但無法入住預訂客房，聯絡２４小時客服可經同意後為您安排另一家酒店；如不滿意備選酒店，可獲全數退款。
| Booking.com | ** |
| Agoda | *** |
| hotels.com | ** |
6. 客戶服務 （*** Booking.com 勝）
雖說訂房網預訂酒店很可靠，但仍會出現訂房後沒房或酒店未能確認這類問題，要即時需要聯絡訂房網客服解決。Booking.com及Agoda都有24/7客戶服務熱線隨時支援，hotels.com也有每天上午７時至零晨１時的客服。如果訂房網有香港辦事處就令人更有信心，Booking.com及Agoda就分別在香港有辦事處，但只有Booking.com清楚顯示地址，hotel.com卻沒有香港辦事處。
| Booking.com | *** |
| Agoda | ** |
| hotels.com | * |
幾間酒店訂房網實在是各有千秋：要方便清晰穩健可選Booking.com；喜歡儲積分及保障住房的就選Agoda；去長途旅行或經常訂酒店的話，hotels.com十送一確實吸引。希望經過以上分析，可以助你選到合適的酒店訂房網。
| Booking.com | 14* |
| Agoda | 14* |
| hotels.com | 9* |
（2017年3月17日）
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