『HotelsCombined』、『酒店? Trivago』、『去旅行去到盡 Expedia』... 在電視廣告瘋狂洗腦之下,究竟怎樣預訂酒店才最合適?除了格價格到最抵之外,還有什麼要注意?我們一次過為你拆解及比較各式預訂酒店網站的分類及特色,看後你必定能選到最合適的網站去預訂酒店。
先說我們的建議是先找一個資訊比較全面的酒店訂房網(如 Booking.com),選定酒店後到酒店比價網(如 Hotelscombined)查一查,再到酒店官網比一比,最後才到所選網站訂房。
現在就開始預訂酒店網站大比拼!
隨著越來越多預訂酒店網站的出現,大家都會發現每個訂房網價錢不一樣,最後便造就了這類酒店比價網的誕生。這些網站都不提供訂房服務,只是列出每個酒店在不同網站的房價,然後引導你到相關酒店訂房網站訂房,從而賺取引導佣金。
因為酒店比價網只是引導你到酒店訂房網,所以一般都不會提供客戶服務熱線,只能以電郵聯絡,而且由訂房開始所有事宜基本上都只可與酒店訂房網或酒店聯絡。
當中大部分酒店比價網都是按訂房網的房型描述來顯示,但各個訂房網對房型的描述並不一致,要細心留意是否在同類房型之間比較,有時要點擊到訂房網查看詳細資料才能確定房型。
有些比價網雖說可以一次過比較全球數以百計的訂房網站,當中卻很多可能根本從未聽聞過的外國網站;如果選擇在這些網站訂房,就要了解可能產生的問題,例如只有英文客服、客服時差、支付貨幣,建議選擇有中文客服或香港辦事處的網站訂房。
最後還要注意各個比價網所包含的酒店訂房網都各有不同,即是說如果想徹底比較酒店房價,還是需要在各個酒店比價網之間比較。雖然有點荒謬,但酒店比價網還是頗有用的。
HotelsCombined (官網) | Trivago (官網) | Skyscanner (官網) | Wego (官網) | Trip Advisor 貓途鷹 (官網) | |
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推薦 | 唯一有「最優惠價格保證」的比價網 | 操作介面方便清晰 | |||
搜尋網站 | 17個旅遊網站(包括Booking.com, Agoda, Expedia, Hotels.com等) | 200多間預訂網站(包括酒店官網, 永安旅遊, Hotels.com, Expedia 及 Booking.com 等等) | 沒有顯示旅遊網站數量(包括酒店官網, Booking.com, Expedia, Hotels.com, Jalan, Ctrip等) | 沒有顯示旅遊網站數量(包括Booking.com, Hotels.com, Jalan, Expedia, Ctrip, 永安旅遊等) | 多達200個網站(包括Booking.com, Agoda.com, Expedia, Ctrip, 永安旅遊 等等) |
訂房模式 | 直接連至相關網站的酒店頁面 | 直接連至相關網站的酒店頁面 | 直接連至相關網站的酒店頁面 | 直接連至相關網站的酒店頁面 | 直接連至相關網站的酒店頁面 |
價格顯示方式 | 可選擇「包括稅項」或「不包括稅項」 | 包括了稅項 | 包括所有應繳稅款和費用的估計金額 | 包括稅款 | 沒有包括稅項及服務費 |
訂房條款 (e.g. 包早餐, 免費取消 等) | 比價時會顯示條款 | 比價時會顯示條款 | 比價時會顯示條款 | 只能顯示部分價格方案的條款 | 沒有顯示任何條款 |
客房類型描述 | 客房類型的描述格式不一 | 客房類型的描述格式不一 | 統一客房類型描述格式 | 客房類型的描述格式不一 | 沒有顯示任何客房類型的描述 |
保證措施 | 「最優惠價格保證」 | 沒有 | 沒有 | 沒有 | 沒有 |
客戶服務 | 沒有客服熱線,只能以電郵聯絡 | 沒有客服熱線,只能以電郵聯絡 | 沒有客服熱線,亦沒有提供電郵地址,只有網上表格 | 沒有客服熱線,亦沒有提供電郵地址,只有網上表格 | 沒有客服熱線,亦沒有提供電郵地址,必須登入後才可聯絡客服 |
APP | Apple Store, Google Play, Windows Store | Apple Store, Google Play | Apple Store, Google Play, Windows Store | Apple Store, Google Play | Apple Store, Google Play, Windows Store |
總部位置 | 澳洲 | 德國 | 蘇格蘭 | 新加坡 | 美國 |
母公司/集團 | Expedia Inc. (美國) | Ctrip (中國) |
相信很多人已有過在這些網站訂房的經驗,一點都不會陌生,內容及版面亦各有所好。實際上它們也是網上旅行社的一種,只是專門做酒店訂房,賺取酒店所付的佣金。
在訂房網預訂後,可能會發生沒有客房或酒店沒有收到訂房這類問題,這時就必須與訂房網聯絡解決,所以客戶服務是很重要的一環。
各個訂房網的付款時間也各有不同,最理想當然是入住時直接付款予酒店,感覺上最有保障。然後必須注意訂房的條款,同一個房型會分為有沒有包早餐、可否免費取消、付款時間等多種價錢,選擇切合自己需要的條款才預訂。如果是免費取消的話,就會有一個最後取消日期,只要在這個日期之前取消,一般都不會收取手續費。
優惠模式亦五花八門,有會員折扣、信用咭折扣、積分,甚至是10送1優惠,這些在比價網都不會找到的。享受優惠也有很多條款的,有些不能取消,或優惠不能同時使用,使用前了解清楚比較好。
酒店訂房網經過多年發展,已經非常成熟,訂房的可靠性十分高,是旅行人士的好伙伴。
Booking.com 繽客 (官網) | Agoda (官網) | Hotels.com (官網) | |
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推薦 | 資訊齊全,評語參考價值高 | 客房種類多元化 | 優惠活動多,資訊齊全 |
會員優惠 | 有提供給會員的「秘密優惠」 | 會員贈送回饋積分、信用咭折扣優惠、提供「週五半價」優惠、寫評語可獲回饋 | 會提供優惠碼(多是額外9折)予會員於結賬時使用、信用咭折扣優惠、「累積10晚,送一晚」 |
會員升級 | 「Genius」,可享有特定酒店額外9折 | 沒有說明 | 「Silver」、「Gold」 |
價格顯示方式 | 包括稅款及服務費 | 可自訂價格顯示方式:每晚淨房價(預設)/每晚連稅價 | 不包括稅款及服務費 |
訂房條款 (e.g. 包早餐, 免費取消 等) | 開始訂房前就可看到條款 | 開始訂房前就可看到條款 | 開始訂房前就可看到條款 |
付款方式 | 大多是入住時直接付費給酒店 | 多種付款方式:「每房每晚」、「先訂後付」、「特別優惠價」、「於酒店付款」 | 即時付款 |
保證措施 | 買貴退差價 | 「Agoda價格保證」、「預訂保證」 | 「價格保證」 |
客戶服務 | 有顯示香港辦事處地址,24/7客服(中文) | 有香港辦事處,但網站沒有顯示地址,24/7客服(外國長途計費) | 沒有香港辦事處,客服(中文):星期一至星期日 7:00am 至 1:00am |
APP | iphone, ipad, android | Apple Store, Google Play, Windows Store | Apple Store, Google Play |
總部位置 | 荷蘭 | 新加坡 | 美國 |
母公司/集團 | The Priceline Group (美國) | The Priceline Group (美國) | Expedia Inc. (美國) |
近年大舉進軍香港市場,很多香港大型旅行社也積極建設網上平台。自由行預訂營運模式與傳統旅行社大同小異,也同樣需要持有香港旅行社牌照,而訂房收入與訂房網一樣來自酒店佣金。
特點是可與機票一起預訂Package,隨時可以慳得更多。會員積分及獎賞制度完善,訂房越多優惠越多。
酒店訂房網的注意事項在這類網站都適用,留意付款時間及訂房條款,特別是客戶服務方面,網上有意見反映服務質素與回覆效率的問題,在預訂前要仔細考慮。
事實上這些網上旅行社不乏捧場客,如果碰巧遇到「筍野」,不妨一試。
Expedia 智遊網 (官網) | Zuji (官網) | Ctrip 攜程 (官網) | |
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旅行社牌照號碼 | 353750 | 352404 | 354088 |
會員優惠 | 會員(+blue):尊享優惠及額外獎賞、賺取Expedia+積分 | 會提供優惠碼予電郵通訊訂戶於結賬時使用,另有信用咭折扣優惠 | 會提供優惠碼予會員於結賬時使用,獲取攜程積分和 C-Money |
會員升級 | 「+Silver」、「+Gold」 | 沒有說明 | 「金牌貴賓」、「白金貴賓」、「鑽石貴賓」 |
價格顯示方式 | 不包括稅款及服務費 | 預設是「不包括稅項」,可選「包括稅項」 | 不包括稅費或服務費,但會同時有小字顯示應付總額 |
訂房條款 (e.g. 包早餐, 免費取消 等) | 開始訂房前就可看到條款 | 開始訂房前只可看到「早餐」條款 | 開始訂房前就可看到條款 |
付款方式 | 即時付款 | 即時付款 | 大部份酒店接受於酒店付款而無需預付 |
保證措施 | 「價格保證」 | 沒有 | 「確保看到的價格為真實繳付的價格」、「有房保障」 |
客戶服務 | 有香港辦事處,但網站沒有顯示地址,客服每天上午 7:00 至下午 10:00 提供服務 | 有香港辦事處,但網站沒有顯示地址,24/7客服(中文) | 網站有顯示香港分公司地址,客服每天上午 7:00 至下午 11:00 提供免費服務(中文) |
APP | Apple Store, Google Play | Apple Store, Google Play | Apple Store, Google Play |
總部位置 | 美國 | 澳洲 | 中國 |
母公司/集團 | Expedia Inc. (美國) | Webjet (澳洲) |
千萬不要忘記酒店官網,有時一些特別或短期優惠比其他所有類型網站更抵,也可利用官網仔細查看各個房型的分別及空房情況。而且,大型連鎖酒店也有自己的會員制度及優惠,尤其是鍾情於某一集團酒店的人,成為酒店會員必定有著數。
AccorHotels 雅高酒店 (官網) | IHG 洲際酒店集團 (官網) | Marriott International 萬豪國際 (官網) | Hilton Hotels and Resorts 希爾頓酒店 (官網) | |
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奢侈級品牌 |
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上等高檔次品牌 |
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高檔次品牌 |
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中高檔次品牌 |
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中檔次品牌 |
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經濟型品牌 |
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總部位置 | 法國 | 英國 | 美國 | 美國 |
*以上資料乃撰寫時的狀況,僅供參考,詳情請參考官網,我們亦會盡力更新。(最後更新:2017年2月)
(2017年3月3日)
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